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Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site EfficiaServ sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site, des formulaires de contact, des demandes d’information et des prises de rendez-vous. La CNIL recommande que ces informations soient claires, accessibles et adaptées au contexte de collecte.

1. Responsable du traitement

EFFICIASERV

SARL

immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro SIREN 8 49 711 882

Dont le siège social est situé 61 RUE de Lyon 75012 Paris France

numéro de TVA intracommunautaire : FR05849711882

Directeur de la publication : Alunni Sabrine

Adresse e-mail : [email protected]

Téléphone : (+33) 0778 583 414

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

  • identité : nom, prénom ;

  • coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;

  • informations professionnelles : société, fonction, site internet ;

  • contenu de la demande : message, besoin exprimé, informations transmises via formulaire ;

  • données relatives à la prise de rendez-vous : date, heure, échanges liés à l’organisation du rendez-vous ;

  • données techniques : adresse IP, logs techniques, informations de navigation ;

  • données liées à l’utilisation du site et, le cas échéant, aux cookies ou traceurs utilisés conformément à la réglementation applicable.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • répondre aux demandes envoyées via le site ;

  • recontacter les personnes ayant sollicité un échange ou une démonstration ;

  • organiser et gérer les rendez-vous ;

  • assurer le suivi commercial des demandes entrantes ;

  • établir des devis, propositions commerciales et documents contractuels ;

  • gérer la relation client et les échanges liés à une mission ;

  • assurer la gestion administrative, comptable et le suivi des prestations ;

  • améliorer le fonctionnement du site et mesurer son audience, dans les conditions prévues par la réglementation applicable ;

  • assurer la sécurité du site et prévenir les usages frauduleux.

4. Base légale des traitements

Les traitements mis en œuvre reposent, selon les cas, sur :

  • votre consentement, lorsque celui-ci est requis ;

  • l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, notamment lorsque vous sollicitez un contact, une démonstration ou un rendez-vous ;

  • l’exécution d’un contrat ou de prestations convenues avec vous ;

  • le respect d’obligations légales et réglementaires ;

  • l’intérêt légitime du responsable du traitement, notamment pour la gestion des demandes, la sécurité du site, l’amélioration des services et le suivi de la relation professionnelle.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs identifiés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande. À défaut de renseignement de ces champs, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous recontacter, de traiter votre demande ou d’organiser le rendez-vous sollicité. Les autres informations sont facultatives.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées, dans la limite de leurs attributions respectives, à :

  • EfficiaServ ;

  • aux personnes habilitées en charge du traitement commercial, administratif ou technique ;

  • aux prestataires techniques intervenant pour l’hébergement du site, la gestion des formulaires, la prise de rendez-vous, l’emailing, les outils CRM, les solutions de téléphonie ou d’automatisation, dans la stricte mesure nécessaire à leur mission ;

  • le cas échéant, aux conseils, prestataires ou autorités légalement habilités.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

À titre indicatif :

  • les données relatives à une demande de contact ou de démonstration peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial raisonnable qui en découle ;

  • les données relatives à une relation contractuelle sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables, fiscales ou probatoires ;

  • les données techniques et logs sont conservés pour la durée strictement nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site ;

  • les cookies et autres traceurs sont conservés selon leur nature, leur finalité et les règles applicables.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la réglementation le prévoit.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : [email protected]

Pour des raisons de sécurité et afin d’éviter toute demande frauduleuse, un justificatif d’identité pourra être demandé lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité du site, à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Lorsque la réglementation l’exige, le dépôt et la lecture de certains cookies ou traceurs sont soumis à votre consentement préalable.

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable, dans les conditions prévues par la réglementation. Certains dispositifs de mesure d’audience peuvent également, sous conditions strictes, bénéficier d’une exemption de consentement.

Lorsque cela est applicable, vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies via le bandeau ou l’outil de gestion des préférences affiché lors de votre première visite.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, perdues ou accessibles à des tiers non autorisés.

11. Transferts éventuels hors Union européenne

Si certains outils ou prestataires utilisés impliquent un transfert de données en dehors de l’Union européenne, celui-ci est encadré conformément à la réglementation applicable et assorti, lorsque nécessaire, de garanties appropriées.

12. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : [email protected]

Adresse : 61 RUE de Lyon 75012 Paris France

Téléphone : (+33) 0778 583 414

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